¿Juegos Serios?

¿Qué hace un grupo de adultos jugando al Lego? Pues, sorprendentemente, puede que estén intentando crear un nuevo producto o incluso ideando una nueva estrategia empresarial.

Parece que los juegos tan sólo sirven para divertirse y pasar un buen rato. En muchas empresas utilizan los juegos para descubrir las inquietudes de los empleados, generar ideas e incluso para planificar posibles estrategias de futuro. Uno de nosotros ya participó en una sesión de Lego Serious Play en el Creativity Meeting Point y, aunque se hizo un poco corto, pudimos sacar algunas conclusiones, como dijo Platón "puedes aprender más de una persona en una hora de juego que en toda una vida de conversación".

Muchas investigaciones han demostrado que jugando podemos aprender y comprender mejor nuestro entorno laboral y personal y nos puede servir para compartir la visión de nuestra organización, de nuestro equipo, de nuestros productos, nuestros servicios, etc.

En concreto, tanto con el Lego como con el dibujo, podemos construir y explicar el modelo actual de nuestra empresa y simular posibles cambios que pueden afectar a nuestro futuro, además promovemos que todos participen por medio de una actividad lúdica en la que todos proponen ideas y puntos de vista diferentes sin miedo a ser rechazados o juzgados. Los prototipos, en el caso del Lego, y los bocetos, en el caso del Visual Thinking, se convierten en una vía de comunicación y pensamiento y, aunque ni los bocetos ni los prototipos contesten del todo a nuestras preguntas, se convierten en una forma genial de iniciar conversaciones y debates que de otra forma no surgirían.

La conexión con nuestro lado creativo se produce más fácilmente cuando estamos jugando y más si además estamos utilizando nuestras manos. Esto tiene mucho que ver con lo que proponemos en nuestros talleres de Visual Thinking, se trata de favorecer nuevas asociaciones cerebrales, de entrenar nuestra creatividad y nuestra capacidad para generar ideas. Dibujar puede convertirse en un juego, y animarse a promoverlo en las empresas puede ser un primer paso para fomentar la innovación y la creatividad entre nuestros empleados, aunque creemos que lo más importante es que no hay que olvidar que el juego puede llegar a convertirse en una actitud ante la vida que nos ayuda a ver las cosas  de maneras diferentes pero, sobretodo, con una sonrisa.

Un buen jefe potencia las ideas

Hoy os traemos una enseñanza del libro Good boss, Bad Boss. How to be the best... and learn from worst escrito por Robert Sutton, profesor de Management en la Universidad de Stanford.

Sutton nos enseña a potenciar la iniciativa de nuestros compañeros. Cuando un empleado tenga una idea hay que saber potenciarla y darle la responsabilidad de desarrollarla. "When your people suggest promising ideas, say: Great! do it."

El texto nos enseña cómo podemos ser líderes efectivos y a potenciar la relación entre jefes y empleados para ayudar al crecimiento de nuestras empresas. Las claves son la confianza en el equipo, saber dirigir, reconocer y premiar el esfuerzo y aceptar las responsabilidades. Evidentemente todo requiere mucho esfuerzo, pero si queremos que en nuestras empresas se generen nuevas ideas y se apueste por la innovación hay que apostar por las personas, replantearse continuamente los supuestos sobre los que trabajamos a diario y además tener presente la premisa del "y, ¿por qué no?".

Correos más emotivos

El otro día recibimos un comentario sobre un artículo muy ilustrativo que nos explicaba cómo hacer nuestros correos electrónicos más afectivos. El artículo titulado "Email Etiquette II: Why Emoticons (And Emmotional Cues) Work" nos proporciona una serie de fáciles consejos para hacer que nuestras comunicaciones digitales sean menos frías y más expresivas.

Normalmente el tono en el que escribimos es neutral, pero al faltar el tono de voz y las expresiones faciales típicas de la comunicación cara a cara, asumimos el mensaje como algo negativo. Utilizar emoticonos o dibujos y prestar atención a nuestra redacción y gramática para que sea más "amigable" son algunas de las recomendaciones para evitar esos malentendidos tan propios de las conversaciones digitales.

¡Muchas gracias Moni por tu recomendación!

No hables de tu velero

Ayer quisimos comentaros una frase muy significativa del consejero delegado de Google y hoy continuamos aprendiendo de esta empresa.

Acabamos de terminar la lectura del libro "Las dos caras de Google" escrito por Richard L. Brandt (Editorial Viceversa) y nos ha llamado la atención este testimonio de un antiguo empleado de la empresa.

"Estuve en otra "puntocom" y la dejé para ir a Google. En la primera, el trabajo era apasionante, pero en Google se trataba de una forma distinta de pasión. Todo el mundo estaba totalmente convencido de que iba a hacer algo grande. En la "puntocom" anterior, pensaban sobre todo en cuál era la mejor manera de hacerse ricos. En Google, casi se consideraba despectivo hablar de dinero. Aquello era pura emoción. Todo el mundo se daba cuenta del dinero que corría y de la riqueza que se generaba a cada instante, pero, sinceramente, enriquecerse nunca fue uno de nuestros objetivos. La gente estaba mucho más interesada en la tecnología. Nadie vino nunca a enseñarnos el velero que se iba a comprar.En cambio, sí entraban en las oficinas e interrumpían reuniones cuando habíamos conseguido algún logro importante."

Como veréis, otro caso de empresa de éxito unida a dos conceptos que tienen mucho que ver con la creatividad:

1. Que lo que haces tenga sentido (saber responder a la pregunta por qué)

2. Pasión y motivación intrínseca

Seguro que la conocéis, pero por si acaso, os recomendamos bucear en la obra de Teresa Amabile (especialista en creatividad de la Harvard Business School). Ella nunca os hablará del próximo velero que se va a comprar.

"El estilo HP"

Hoy traemos un ejemplo de cómo innovación y creatividad pueden aplicarse a múltiples ámbitos, y en este caso a los recursos humanos de una gran empresa multinacional.

La empresa Hewlett-Packard, creada en un garaje californiano en 1939, ha construido a lo largo de los años un estilo propio en el manejo de los recursos humanos que es considerado motivo de estudio. El "estilo HP" se ha convertido en una pauta a seguir o al menos a valorar por otras empresas, dado su éxito y su peculiaridad.

Una de las claves es la innovación y la libertad de los trabajadores. Los empleados reciben sus tareas laborales en forma de metas negociadas y bien definidas y son ellos quienes deben crear sus propios métodos para contribuir a esos objetivos. Se prima el proceso frente a los resultados y en esta filosofía los errores no se valoran negativamente sino como herramientas de aprendizaje que te capacitan para mejorar en el próximo intento, si no tienes miedo a equivocarte estás más abierto a proponer más ideas nuevas.

Este método, que valora la autonomía y la creatividad, ha logrado una mayor productividad y en los empleados gran satisfacción y compromiso.

Cómo ser un personal creativo

El pasado lunes impartimos un curso sobre Creatividad en Executive Forum.

La jornada titulada “Cómo ser un profesional creativo” trató de explicar a los asistentes cuatro puntos básicos:

Qué es la creatividad

Cómo ser un profesional creativo

Qué es una empresa creativa

Cuales son las herramientas necesarias para incorporar la creatividad a nuestro trabajo

Entendemos que la creatividad no es solo generar buenas ideas sino tener una actitud diferente hacia las cosas, liberarte de prejuicios y hacerte preguntas. Pusimos como ejemplo a los que consideramos los profesionales más creativos: “los niños”. Aprendimos de su espontaneidad y su curiosidad y a través de una serie de herramientas y ejercicios intentamos transmitir los valores de la creatividad al mundo de la empresa.


Y al final ... ¡acabamos contando un cuento! ¿que cuál era el cuento? ¡ahhh, lo queréis saber todo!

Todos podemos

Estamos impartiendo un curso online de creatividad en Valencia para nuevas emprendedoras, y además de ser gratificante por todo lo que estamos compartiendo y aprendiendo, nos hemos dado cuenta de que tendemos a pensar que en ocasiones el sector al que nos dedicamos no nos da la oportunidad para ser creativos y tenemos la sensación de que todo está inventado. El lastre de la educación que hemos recibido aparece en estas ocasiones y nos cuesta darle una vuelta a las cosas que normalmente no estamos acostumbrados a cuestionarnos. Reconocer que tenemos que esforzarnos para recuperar y entrenar nuestra creatividad es el primer paso, después tan sólo hay que practicar, cuestionarnos absolutamente todo, preguntarnos si podemos mejorar nuestro negocio y nuestro entorno y cómo podríamos hacerlo.

Todas las participantes han descubierto que utilizar la creatividad puede ser muy positivo, independientemente del sector al que se dediquen, porque nos aporta la visión necesaria para rechazar lo convencional y se convierte en el trampolín que necesitamos para sacar nuestro proyecto adelante. 

Como dijo Peter Drucker, gurú mundial del management: "la mejor manera de predecir el futuro es inventándolo". Y la invención es imposible separarla de la creatividad.

Propósitos creativos para el nuevo año

Resulta curioso que en la actualidad muchas empresas se hayan dado cuenta, por fin,  de que la creatividad es un valor de futuro y que estén buscando a personas creativas para que formen parte de sus plantillas. Pero la mayoría de estas empresas no están preparadas para afrontar este desafío, todavía no se entiende que en realidad no necesitan a personas especiales, sino a personas motivadas y comprometidas.

La creatividad puede estar en cualquier parte, incluso en el departamento de contabilidad. Tan sólo hay que proponerse algunos cambios o ahora que estamos a principios de año unos buenos propósitos:

1.- Dónde nadie se lo espera: Mantén a tu equipo informado de los problemas que se tienen en la empresa, las soluciones pueden aparecer en dónde menos se las espera y a cualquiera se le pueden ocurrir buenas ideas.
2.- ¡Que buena idea!: Es importante mostrar reconocimiento a las personas que generan ideas, al margen de si estas son válidas o no, ¡es mejor no descartar!.
3.-  Almacén de ideas: guardar las ideas en una "cajita" para incubarlas puede ser muy valioso, así se les dará más valor y de algunas ideas aparentemente absurdas pueden surgir otras estupendas.
4.- ¡Olvídate!: Olvida las frases que matan la creatividad y sustitúyelas por frases que la motiven. Utilizar  "¿Por qué no?" puede ser un primer paso, además, hacernos preguntas constantemente puede ayudarnos a cuestionar procesos y decisiones que aparentemente funcionaban para encontrar caminos mejores.
5.- Cuantas más mejor: En el proceso de generación de ideas lo importante es la cantidad y no calidad. Puede ser bueno proponerse un reto y generar un número determinado de ideas en cada sesión.
6.- Reuniones creativas: Convoca reuniones para generar ideas, no olvides apuntarlas, así no te olvidarás de ninguna.

Y por último el mejor de todos:  sé tu mismo, olvídate de los prejuicios y haz que cada día sea diferente.

Solucionar problemas estilo Fosbury

Ya os hemos comentado en otras ocasiones las enormes posibilidades que surgen cuando tenemos nuestra mente abierta. Por eso para estas fiestas de navidad, en las que seguramente podremos disfrutar de más tiempo libre, nos gustaría plantearos algunos acertijos con los que pretendemos, además de pasar un buen rato, demostrar que cuando pensamos diferente y nos olvidamos de los supuestos que tenemos en cuenta habitualmente, las soluciones aparecen solas.

Para a resolverlos os contaremos una historia que os ayudará a pensar "fuera de la caja". Aparece en el libro de Nigel M. Barlow, Re-think. Un libro genial para los que se han propuesto comenzar a explorar y entrenar su lado creativo: "Dick Fosbury es un atleta norteamericano que revolucionó el salto de altura al saltar de espaldas al listón. En los juegos olímpicos de México de 1968 ganó la medalla de oro y estableció un nuevo récord olímpico. Hoy en día, casi todos los saltadores de altura modernos usan el "estilo Fosbury", que es como se conoce esta nueva técnica". Conclusión: Invertir los principios obvios nos puede ayudar a ser más creativos.

Y ahora un par de acertijos para ponerlo en práctica. Tomaos el tiempo que necesitéis, en estos días publicaremos las soluciones.

1.- Esta mañana se me cayó un pendiente en el café, y aunque la taza estaba llena, el pendiente no se me mojó. ¿Por qué?

2.- Un perro está atado por el cuello a una cuerda de 2 metros de longitud y quiere llegar a un sabroso hueso situado a 4 metros de él, ¿cómo podrá hacerlo?

Pensar fuera de la caja es más sencillo de lo que creéis, no permitáis que la información que recibís restrinja vuestras ideas y haceos preguntas. La idea está en que cada vez que tengamos que resolver un problema nos preguntemos ¿qué aspectos estamos considerando como válidos que no nos permiten llegar a la solución?

La vida: Una aventura creativa

Hay un poema de Walt Whitman que me encanta y que de vez en cuando leo para recordarme que la vida es una estupenda aventura creativa y para animarme a recuperar el espíritu de la infancia, de la eterna observación, de la interminable sorpresa que nos producían las cosas cuando éramos niños y que ahora como adultos hemos perdido u olvidado.

Según la psicóloga Teresa Amabile, "el núcleo de la creatividad se encuentra en los niños: el deseo y el impulso de explorar, de descubrir y de probar, de experimentar con formas diferentes de manejar y mirar las cosas". Todavía estamos a tiempo de recuperar la mirada del niño que una vez fuimos.

"Había un niño que salía todos los días,

y el primer objeto que miraba, en ese objeto se convertía,

y ese objeto se tornaba parte de él durante ese día o cierta parte del día.

O durante muchos años o prolongados ciclos de años.

Las primeras lilas se convirtieron en parte de ese niño,

y la hierba y las campanillas blancas y rojas, y los árboles blancos y rojos,

y la canción de los pájaros papamoscas,

y los corderos del tercer mes y la rosada lechigada de la cerda,

el potrillo de la yegua y el ternero de la vaca,

y las crías ruidosas del corral o las que están junto al lado del estanque,

y los peces suspendidos tan curiosamente allí abajo,

y el hermoso y curioso líquido,

y las palmas acuáticas con sus elegantes chatas cabezas;

todos se volvían parte de él."

El arte del estómago

Así es como se conoce en Japón a la intuición. Seguro que alguna vez lo habéis notado. La intuición siempre ha estado asociada con los sentimientos, con las emociones, con la espontaneidad y con la creatividad, es por esto que cuando intuimos creemos que sentimos las ideas y no que las pensamos.

Mientras que normalmente cuando pensamos solemos proceder de manera analítica y deductiva, el pensamiento intuitivo va directo al centro del problema. Es otra manera de pensar, es como si de repente hubiera chispas en nuestra cabeza y un hormigueo en el estómago, y de pronto se nos aclaran las ideas.

Pero, ¿cómo funciona la intuición? La intuición se basa en una asociación inconsciente de datos; alimentando nuestro cerebro con datos y dejando posteriormente que éste los asocie dejamos que la intuición actúe y nos guíe, muchos utilizan la meditación para facilitar el proceso, otros simplemente se relajan. Así es como Einstein explicó su proceso creativo; intuyó la teoría de la relatividad, pero antes alimentó durante años su cerebro con datos que luego se asociaron de manera correcta.

Hay que decir que la intuición no es una herramienta infalible, en muchas ocasiones nos hablan de la intuición y sólo nos cuentan los casos en los que surgieron nuevas ideas y soluciones geniales, es importante saber que con la intuición algunas veces acertamos y otras no. Muchos negocios han fracasado por fiarse de una intuición, así como otros han tenido mucho éxito.

Cuando intuimos es como si nuestro cerebro nos diera una estupenda sorpresa,  como afirmó Einstein “hay un chispazo en la conciencia, llámese intuición o como se quiera, que trae la solución sin que uno sepa cómo o por qué”.

Con la intuición podemos favorecer el desarrollo de nuestra creatividad y cambiar nuestra forma de pensar. No sólo pensemos, sintamos las ideas.

Los Sabios y el Elefante

Érase una vez seis hombres sabios que vivían en una pequeña aldea. Los seis eran ciegos. Un día alguien llevó un elefante a la aldea, y los sabios buscaban la manera de saber cómo era, ya que no lo podían ver.

- ¡Ya lo sé!- Dijo uno de ellos- ¡Palpémoslo!
- Buena idea- dijeron los demás- ahora sabremos cómo es un elefante.

El primero palpó una de las grandes orejas del elefante. La tocaba lentamente hacia adelante y hacia atrás.
- ¡El elefante es como un gran abanico!- Gritó el primer hombre.

El segundo tanteó las patas del elefante y exclamó: ¡Es como un árbol!

-Ambos estáis equivocados- dijo el tercer hombre, que había examinado la cola- ¡El elefante es como una soga!

Justamente entonces el cuarto hombre que examinaba los finos colmillos, habló:
-El elefante es como una lanza-
-No, no- gritó el quinto hombre- ¡El elefante es como un alto muro!- había palpado el costado del elefante.

El sexto hombre tenía cogida la trompa.
-¡Estais todos equivocados! El elefante es como una serpiente-
-No, como una soga-Repitió el tercer hombre.

Los sabios se enzarzaron en una interminable discusión, enfadándose entre ellos.

Esta historia siempre me provoca una sonrisa. Intentamos, sin cesar, imponer nuestra visión de las cosas al resto, sin tener en cuenta que muchas veces ¡la unión hace la  fuerza! y que las diferentes perspectivas de una misma cosa nos pueden ayudar a verla de manera global. Los sabios, aunque parcialmente en lo cierto, estaban todos equivocados. ¡No existen las únicas verdades!

Compartamos y colaboremos. ¡Alimentémonos de las ideas del equipo para crear juntos! Cocreemos al elefante entre todos para construir realidades distintas.

No al comportamiento "multitarea"

 Ilustración de Gary Taxali para el The New York Times

Destacamos aquí integramente este interesante post del blog sobre estilos de vida de la revista Vida Sencilla.
Como habréis podido comprobar estamos interesados en todos aquellos análisis sobre el comportamiento humano que nos orienten hacia una vida mejor, más en conexión con la verdadera Vida. Ya se llame Mindfulness, momento presente, aquí y ahora o concentración.

"Los maestros de meditación y el refranero popular llevan siglos advirtiéndolo. A pesar de ello, el resultado de un estudio reciente de la Universidad de Stanford (California) ha sido una sorpresa: la creciente tendencia al multitasking –o sea, hacer varias cosas simultáneamente– sólo sirve para perder más tiempo, en lugar de ganarlo.El resultado de un estudio reciente de la Universidad de Stanford (California) ha sido una sorpresa: la creciente tendencia al multitasking –o sea, hacer varias cosas simultáneamente– sólo sirve para perder más tiempo, en lugar de ganarlo.Concretamente la investigación, publicada en la revista de la Academia de las Ciencias de EEUU, indica que los multitaskers (en español no disponemos de una única palabra para definir este término, lo cual, como se verá más adelante, seguramente es una buena señal) son incapaces de ignorar la información irrelevante. En otras palabras: no se les da bien jerarquizar y organizar la información, y les cuesta más pasar de una tarea a otra.

Una conclusión que sorprendió a los investigadores, que habían vaticinado todo lo contrario. (Quizá porque, mientras introducían los datos de los participantes en sus ordenadores y preparaban el estudio, hablaban con sus hijos por teléfono, consultaban las previsiones meteorológicas para el fin de semana y los últimos movimientos de sus tarjetas de crédito).

La cuestión es que los multitaskers no pueden evitar pensar sobre la tarea que NO están haciendo, ni mantener las cosas separadas en su mente. En resumen, son menos competentes.

¿Te suena de algo? Deja de hablar por el móvil, por favor, antes de continuar leyendo.
Curiosamente, a quien peor se le da la multitarea es, precisamente, a quien más a menudo la practica. ¿Es esta tendencia a hacer varias cosas a la vez lo que produce que se les dé mal cada una de las cosas que hacen, o es su torpeza misma lo que les lleva a ser multitaskers?

Sea como fuere, estos descubrimientos tienen serias implicaciones en una sociedad en la que se hacen más y más cosas al mismo tiempo. Desde el conductor que se distrae mientras habla por el móvil al funcionario que chatea con su novia en lugar de atender al público. Pan de cada día.

Como insisten las enseñanzas Zen, no hay nada como hacer una única cosa al tiempo:
“Cuando lavamos los platos, simplemente lavamos los platos; cuando conducimos en la carretera, simplemente conducimos en la carretera. Un Buda es alguien que está completamente centrado con su experiencia en cada momento”.

Mientras escribía este artículo, leía el correo electrónico y consultaba la cartelera de cine para esta noche me he topado con este conocido pasaje sobre el maestro Zen Suzuki Roshi:

Roshi insistía a sus alumnos en que no hiciesen nada más mientras tomaban el desayuno. Cuando tomas el desayuno, simplemente tomas el desayuno”, decía. Uno de sus estudiantes fue a verlo a su casa una mañana y se lo encontró leyendo el periódico mientras sorbía su té. El estudiante sacó a colación sus palabras, a lo que Suzuki Roshi respondió: “Cuando bebo té y leo el periódico, simplemente bebo té y leo el periódico."

Nosotros en Ilustrarte estamos muchas veces ahogados por el trabajo y es fácil perder el norte. Por eso yo añadiría que hacer una cosa al tiempo no solo te permite una mayor concentración y eficacia sino también desarrollar el placer por el trabajo bien hecho, por el trabajo del artesano.

Carisma o energía

Todas las mañanas recibimos en el correo electrónico un pensamiento inspirado de Simon Sinek, el lúcido experto en liderazgo que nos ha recordado la importancia de la pregunta "por qué". Esta mañana su mensaje me ha dejado un poco confundida, dice así:

"La energía estimula pero sólo el carisma inspira. El carisma exige lealtad. La energía no. Los grandes líderes poseen carisma. Los malos tienen energía."

Naturalmente, lo que me apetece es preguntarle ¿y por qué? pues sinceramente no me queda nada claro lo que ha querido decir.

Para mí un buen líder es un ser auténtico, en primer lugar. Y la energía para ello es necesaria. Energía para explorarse a sí mismo, conectar con la verdad interior y ayudar a otros a hacer lo mismo.

Y hablando de energía, la esencia de la vida, me viene a la cabeza la historia de un ser humano brillante e incomprendido. Se trata de Nikola Tesla. Un gran inventor que un aunque fue el precursor de la corriente eléctrica alterna, su vida fue una lucha contracorriente.

Como muestra, esta joya: Tesla pensaba que la energía que necesitaba el mundo se podía obtener de la naturaleza sin tener que agredir por ello a la misma naturaleza. Quizá por eso no le hicieron mucho caso.

En los manuales de liderazgo e innovación se habla siempre de Edison. Él se hizo famoso ¿tenía carisma? y Tesla no ¿tenía sólo energía?

El éxito

¿Qué es el éxito?

Reirse a menudo y amar mucho;

ganarse el respeto de las personas inteligentes y el afecto de los niños;

conseguir la aprobación de los críticos honestos y soportar la traición de los falsos amigos;

apreciar la belleza;

descubrir lo mejor de los demás;

dar lo mejor de uno mismo sin esperar nada a cambio;

mejorar el mundo un poquito con un mundo sano, un alma rescatada,

un trozo de jardín o una condición social redimida;

haber jugado y reído con entusiasmo y cantado con exaltación;

saber que por lo menos una persona ha respirado más fácilmente

porque usted ha sobrevivido;

esto eshaber triunfado.

Durante esta semana hemos impartido clase en un Master de pre-directivas e inevitablemente hemos tratado sobre el liderazgo. En esta mañana creo que el liderazgo, el auténtico, tiene que ver con saber reconocer donde radica el verdadero éxito humano. Y no es otra cosa que lo que bellamente describía Emerson allá por el siglo XIX.

Soy el amo de mi destino...

...soy el capitán de mi alma.

Estos versos pertenecen al poema "Invictus" de William Ernest Henley que sirvieron de faro a Nelson Mandela en los 27 años que pasó en la carcel en Robben Island.

En un artículo publicado por Juan Carlos Cubeiro y José Antonio Sáinz en Revista de Comunicación se desgranan a partir del libro escrito por John Carlin, El Factor Humano , sobre el liderazgo de Mandela, las habilidades del líder más auténtico y genuino de nuestro tiempo:

1. La esperanza la elegimos cada uno de nosotros
Cuando Mandela se hace cargo de la presidencia, pocos apuestan por que haga un gran trabajo. El escenario más probable es la guerra civil, un entorno lo más cruento posible y la división del país en dos mitades, una para los blancos y otra para los negros. Pero él imagina, sueña, desea otro escenario. El de la integración, la reconciliación, el perdón. Y para ese horizonte trabaja. Por ello, frente a las presiones, evita que la selección sudafricana de rugby (un deporte de blancos, con solo un jugador negro) pierda su nombre, su atuendo, su identidad. Habla con el capitán del equipo. Se viste con la gorra de los Springboks (el que era el equipo de sus carceleros). Y pone toda la carne en el asador para que negros y blancos apoyen al equipo.

2. El liderazgo parte de la inspiración
Memorable la escena (que ocurrió realmente), en la que el presidente Mandela invita al capitán François Pienaar a tomar el té al palacio presidencial. Hablaron de liderazgo, del valor del ejemplo y Mandela le preguntó al capitán cómo conseguía que los miembros de su equipo dieran lo mejor de sí mismos. El valor de la inspiración, a través de un poema como “Invictus”, de un cántico tan sudafricano como el “Shosholoza” (en la final, tras interpretar los neozelandeses su famosa “Haka”, 65.000 gargantas cantaron al unísono una canción tan propia del país), de la imagen de un presidente negro vestido de “springbok”.

3. La importancia de la serenidad
Mandela tenía muchos motivos para perder la calma, pero sabía como líder que la venganza, el odio, la espiral de violencia no llevaban a buen puerto. Supo utilizar muy inteligentemente los tiempos y evitar la confrontación. Es admirable el discurso a la nación tras el asesinato de Chris Hani por los servicios secretos racistas. Un discurso presidencial de Mandela antes de que fuera Presidente de la Nación:

“Esta noche estoy buscando alcanzar a cada uno de los sudafricanos, negros y blancos, desde lo más profundo de mi ser. Un hombre blanco, lleno de prejuicios y odio, vino a este nuestro país y cometió una obra tan terrible que toda nuestra nación ahora se tambalea al borde del desastre. Una mujer blanca, afrikaner, arriesgó su vida para que podamos conocer, y traer a la justicia, a este asesino. El asesinato a sangre fría de Chris Hani ha enviado olas de shock a través del país y del mundo…
Ahora es tiempo para todos los sudafricanos de pararnos juntos contra esos que, de cualquier parte, desean
destruir aquello por lo que Chris Hani dio su vida: La libertad de todos nosotros”.

4. La empatía alcanza en Mandela un nivel superior
No es solo “tratar de entender al otro”. Va mucho más allá: conocer su lengua, sus costumbres, su forma de pensar y de actuar. El máximo respeto por cada ser humano,haciéndole sentirse muy importante. Vemos en la película cómo Mandela convoca a los que trabajaban en la oficina presidencial antes de las elecciones del 94 y les ofrece trabajar con él y con su equipo, sin resentimientos; cómo se aprende las caras y los nombres de los jugadores de la selección nacional de rugby… Mandela escucha atentamente a todo el mundo y aprovecha sus ideas, de forma que la decisión parece por consenso y la ejecución cuenta con mucho mayor compromiso.

5. La suprema libertad
Para Nelson Mandela, en Robben Island y como Presidente, “Entre el estímulo y la respuesta hay un espacio. En ese espacio reside nuestra libertad y nuestro poder para elegir la respuesta. De esa respuesta depende nuestro crecimiento y nuestra felicidad”. En momentos de crisis como los actuales, en los que muchas
personas se sienten “encerradas” angustiosamente en lo que no se puede (conseguir un puesto de trabajo, salir adelante, llegar a fin de mes), Mandela solía repetir que su cuerpo estuvo en la cárcel (27 años, nada menos), pero su mente nunca estuvo cautiva. La libertad es el bien supremo. La dignidad es innegociable.

Creemos que testimonios como éste deberían convertirse en núcleos neurálgicos para la  reflexión en las Escuelas de Negocios donde se forman los futuros directivos del mundo.